[변화에 대처하는 헬스산업군의 자세] 헬스관여도지표조사 Part 1
- Posted at 2009/01/21 22:49
- Filed under Edelman Story
짠! "에델만 헬스 관여도 지표조사"-
에델만의 글로벌 헬스팀에서 Health Engagement Barometer (헬스 관여도 지표조사)를 발간했습니다. 
미국과 영국, 독일, 러시아, 중국 5개국의 약 5,100명을 대상으로 헬스와 헬스관련 기관, 기업, 제품 및 서비스에 대한 Engagement, 즉 "관여정도"와 이에 대한 기대치를 조사했는데요.
오늘은 첫번째 파트로 중간 조사 내용을 우선 쭉ㅡ 생략하고, 에델만이 제시하는 "헬스 관여도에 대한 새로운 수칙" (The New Rules of Health Engagement) 들이 나오기까지의 배경과 흐름을 살펴볼까요?
헬스 관여도 지표조사는 에델만의 자랑인 신뢰도 지표조사, "Trust Barometer"의 헬스산업군 버전으로,
■ 최근 가파른 헬스산업군의 변화와 웹 2.0의 환경에서
■ 대중(public)은 헬스산업군에 어떻게 반응/관여하고, 무엇을 신뢰하는지
■ 그렇다면 헬스산업군은 이러한 대중 반응에 어떻게 대처할 것인지
에 대한 이야기입니다.
지난 10년간 헬스산업군은 ▲노령인구의 증가 ▲라이프스타일과 관련된 질병과 전염병 유행 ▲의료-제약업계의 발전 등에 힘입어 전세계적으로 급격한 변혁기를 맞이했습니다. 이 덕분에 건강과 이들과 관련된 헬스산업군에 대한 수요는 급격하게 증가하고 또 이에 맞춰 산업군이 창출되는 시기를 보내고 있었죠.
최근 이들 환경에 새로운 변수가 생겼습니다. 바로 ◆내리막길을 보이고 있는 경제불황과 ◆새로운 활로를 보여줄 디지털의 진일보가 그것인데요. 경제불황은 대중의 헬스 즉 '건강'에 대한 관심과 수요를 오히려 증폭시키는 계기가 되고 있고요. 디지털의 발전은 대중의 높은 관심을 개방하고 여과없는 의견과 정보 교류를 가능하게 했으며 이를 통해 더 많은 대중들의 참여를 이끌어내고 있습니다.
이러한 헬스산업군을 둘러싼 변화의 물결에 따른 "헬스 관여도에 대한 새로운 수칙" 10가지는 다음으로 요약됩니다.
02. 투명하라.
03. 실시간으로 알려라.
04. 온라인이든 오프라인이든 대화하라.
05. 예방, 만성적인 건강문제 그리고 건강에 대한 관심, 모든 것에 관여하라.
06. 헬스와 웰빙의 개념에 포괄적으로 접근하라.
07. 헬스에 대한 대중의 다양한 이해관계에 초점을 맞춰라.
08. 결국은 사람이다.
09. 헬스전문가를 통해 관여하라.
10. 관여하지않는 리스크에 대해 고려하라.
헬스 관여도 지표조사 내용에 대해 샅샅히 파헤쳐 다음 포스팅을 통해 소개해 보겠습니다.
- Tag
- Health Engagement Barometer, 에델만, 헬스관여도지표조사, 헬스케어
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