에델만은 최근 바르셀로나에서 개최되었던 2010 월드 모바일 콩그레스에서 전세계  1,000명의 가장 활발한 트위터 사용자들을 대상으로 측정한 통신업계 트윗레벨(Telecom TweetLevel) 지수를 공개, 통신사들이 상위 20개의 트위터 중 1/3이상을 차지하며 가장 활발한 ‘참여도(Engagement)’를 보이는 것으로 나타났다고 발표했습니다.


특히, 지난 2월 4일 기준으로 트위터 유저가 커뮤니티 내에서 얼마나 활발히 참여하는지를 나타내는 트위터 참여도(Engagement) 부문에서 미국 T 모바일(T-Mobile)이 1위를 차지했으며, 보다폰(Vodafone)이 2위, 보다폰 UK사가 그 뒤를 이은 것으로 조사되었습니다. 아태 지역에서는 호주의 통신사들이 트위터 참여도에서 두각을 나타냈고, 반갑게도 Olleh KT(twitter.com/ollehkt), LG 텔레콤(twitter.com/bloglgt)이 상위 100위에 랭크되어 있고, SKT의 AfterDigital(twitter.com/afterdigital)님 트위터도 눈에 띄네요.


총 트윗레벨 리스트는 에델만 UK 디지털팀 블로그 포스트 Telephone operators turning to twitter to build customer loyalty and maintain ARPUs 를 참조하시면 됩니다. 본 리스트는 영향력(Influence)순으로 정리된 것이고, 트윗레벨 결과는 시간별로 유동적임을 알려드립니다. (상세 보도자료는 하단 첨부 참조)

그렇다면 에델만의 트윗레벨은 무엇이고, 어떤 알고리즘으로 측정 및 산출되는 것일까요? 궁금한 사항들을 간략히 정리해보았습니다.


A1. 트윗레벨(TweetLevel)이란?

Q1: 트위터 공간에서 트위터 유저들의 영향력 정도를 측정하는 툴로 생각하시면 됩니다.


A2. 트윗레벨 활용 방법?

Q2: 에델만 트윗레벨(http://tweetlevel.edelman.com)에서 자신의 트위터 계정을 검색할 경우, 인기도(Popularity), 참여도(Engagement), 신뢰도(Trust) 지수가 함께 보여집니다. 특히, 해당 트위터 유저가 follow하고 있는 사람들의 스코어가 왼쪽에 함께 보여짐으로써 현재 본인의 트위터 영향력 정도를 비교해볼 수 있고, 해당 결과를 자신의 트위터에도 게시할 수 있습니다.

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(저(twitter.com/onewe99)
의 트윗레벨: 이전 에델만 코리아 디지털팀 이중대 이사님(@junycap)보다 한참 낮고, 국민 여동생 김연아양(@Yunaaaa)보다 살짝 높군요.
분발해야겠습니다 :))


A3.  그렇다면, 트윗레벨의 알고리즘은 무엇일까요?

Q3: 우선, 30가지 이상의 기준을 근거로 해당 트위터 유저의 활동을 분석 및 산출합니다.  에델만이 제공하고 있는 트윗레벨 산출 방법은 현재 베타 서비스 중이며, 전세계 트위터 유저들의 다양한 트위터의 이용 양상과 활동 규모 등을 최대한 정확하게 파악하기 위해 고려할 수 있는 가능한 모든 조건들을 반영한 논리와 근거로 하단과 같은 산출 방법을 개발했습니다. 본 산출방법에 대한 더 좋은 피드백과 의견이 있으시면 TweetLevel@edelman.com나 제 이메일(lena.han@edelman.com)로 연락 부탁드립니다. (자세한 내용은 (http://tweetlevel.edelman.com/about)에서 참조)


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트윗레벨 산출을 위한 항목 중에는 Twitalyzer, Twinfluence, Twittergrader 등 트위터 유저들의 영향력을 측정할 수 있는 기존 툴들의 알고리즘을 포함하고 있으며, Twitalyzer의 경우 해쉬태그(#), RT, @트위터 계정 언급, http://를 포함한 하이퍼링크 유무 분석 등 보다 디테일한 알고리즘을 적용하고 있습니다. (참조: http://twitalyzer.com/help.asp)


또한, 트위터 대화 참여 점수(Involvement Index Score)의 경우, 각 개인의 트위터 컨텐츠 분석을 통해 산출되는데요, 트위터 상에서 활발한 참여를 생성할 수 있는 트윗을 자주 하고, 링크 걸기 및 코멘트, 질문 등을 던지는 트위터 유저의 경우 높은 점수를 받을 수 있습니다. 혼자만의 메아리와 같은 ‘개인방송’의 트윗은 아무리 열심히 해도 거의 반영이 되지 않는다는 것이죠.


트위터 활동 변화 스코어(Velocity Index Score)는 정기적으로 유저의 트위터 내 참여율 변화를 측정, 트위터 내 증가하거나 감소하는 참여율을 반영한 점수를 의미합니다.


Q4.  영향력, 신뢰도, 인기도, 참여도는 어떻게 산출되었나요?

1) 인기도(Popularity): following 수  

2) 참여도(Engagement): 트위터 대화 참여 점수(Involvement Index Score)에 근거한 트위터 커뮤니티 내 개인의 참여, 트위터 계정 언급, follower 수

3) 향력(Influence): RT 수, 트위터 계정 언급 빈도수

4) 신뢰도(Trust): RT 수와 follower 수를 종합하여 분석


에델만 트윗레벨이 각 트위터 계정의 영향력 평가를 위한 절대적인 기준이다라고 할 수는 없으나, 단순히 following, follower의 수치로 트위터의 인기를 평가하는 것을 넘어서 해당 트위터의 영향력의 중요성에 대해 환기시켜드리고자 함이 목적이며, 우리의 의견과 생각, 사실 전달 등의 집합체인 트위터를 다양한 조건들을 반영한 알고리즘을 통해 리서치하고 측정해보았다는 것에 의의가 있다고 말씀드리고 싶습니다.

또한, 개인적으로도 폭발적으로 증가하는 트위터 세계에서 나의 위치는 어떠한지, 내 트위터 활동의 성향은 어떠하며, 어떤 부분을 보강해야 할지를 알 수 있다는 점에서 의미가 있을 것 같네요. 에델만은 앞으로 업그레이드된 트윗레벨 서비스를 선보일 예정입니다. 여러분들의 많은 피드백과 좋은 의견들 부탁드릴게요. 제 트위터(twitter.com/onewe99)도 많은 관심 부탁드립니다. :)

크리에이티브 커먼즈 라이센스
Creative Commons License
2010/02/24 17:29 2010/02/24 17:29
Writer profile
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안녕하세요, 에델만 코리아 디지털팀 한우리(Lena Han)입니다. 저는 IT 및 Technology 산업 분야의 PR 마케팅 서비스와 새롭게 떠오르고 있는 Social Media를 활용한 다양한 PR 프로젝트를 담당하고 있습니다. 앞으로 PR 2.0시대를 맞아 흥미롭고 다양한 Social Media 관련 포스팅을 통해 국내 PR 발전과 향방을 함께 고민하고자 합니다.
저는 Brit Rock,필카출사,인디영화 그리고 걷는 것을 좋아합니다. 궁금하신 사항이나 의견이 있으시면 언제든지 Lena.Han@edelman.com로 메일 부탁드립니다!

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Trackbacks List

  1. 추천! 구독할만한 기업 트위터 리스트

    Tracked from 미도리의 온라인 브랜딩 2010/02/25 22:02 Remove

    지난주 ZDNet의 기사를 보니 에델만에서 구독할만한 기업 트위터 리스트를 발표했다고 하는군요. 에델만에서 공개한바로는 30개가 넘는 매트릭스로 짜여진 4개의 매트릭스는 다음과 같다고 합니다. 글로벌 대행사들이 가끔 이런 지표를 내놓는걸 보면 좀 부럽기도 하고 그러네요. 한국의 PR Agency들의 단순 대행 업무를 벗어나지 못하고 성과 지표나 큰 그림을 그리지 못하는 상황을 보면 더욱 그러합니다. Influence – what you say is..

Comments List

  1. Silvermouse 2010/02/24 18:34 # Edit/Remove Reply Permalink

    포스팅을 읽어보니 트윗레벨을 높이기 위해서는 좀 더 전략적인 운용이 필요하단 걸 알았어요^^ ㅋㅋ 그래도 트윗이 스트레스가 아닌, 즐거움이 되었으면 하는 바램이에요.

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