에델만 코리아에서도 지난 19일(금)에 <2010 코리아 소셜미디어 서밋> 행사를 성황리에 마친바 있어, 과연 다른 국가에서는 올해 어떠한 소셜미디어 관련 행사들이 있는지에 자연스레 관심이 가더군요.

행사 주제는 업계의 가장 최신 트렌드는 물론 업계 관계자들의 고민이나 관심 사항들을 반영하기 마련이므로 개인적으로 각 행사마다 개최 장소와 주제를 살펴보면서 간접적으로나마 소셜미디어 트렌드를 읽어보는 재미가 있었습니다. 우리가 일반적으로 알고 있는 소셜미디어와 직접 연관된 행사는 물론 디지털 시대의 모바일은 물론 미디어와 콘텐츠 관련해서도 PR인들에게 도움이 될만한 다양한 행사들이 많았습니다.

제가 살펴보면서 행사들의 전반적인 특징과 주목말한만 행사들을 정리해 보았습니다. 행사 공식 웹사이트 링크도 걸어놓았으니 관련 행사에 관심있으신 분들은 해당 웹사이트를 방문하여 정보를 얻어보시기 바랍니다.
 

 1.북미 지역 개최 행사가 80%대로 압도적

우선  소셜미디어 행사 개최지를 지역별로 분석해 보았습니다. 어느 지역이 가장 소셜미디어 관련 행사가 많이 열리는지, 역으로 어느 지역이 관심이 많은지도 엿볼 수 있지 않을까 싶었죠. 절대적인 신빙성이 있는 것은 아니지만 그래도 소셜미디어 관련 행사가 자주 열린다는 것은 해당 지역의 소셜미디어에 관한 관심 및 기반을 상당히 반영하는 것이라 봐집니다.

매셔블에 소개된 총 62개 행사 개최지들의 면면을 살펴본 결과,  1)북미(51건)  2)EU(8건) 3)아시아&오세아니아(4건) 순으로 북미가 전체 행사의 80% 이상을 차지했습니다. 북미 지역 행사가 압도적으로 많은것은 매셔블닷컴이 북미 기반 사이트인 탓도 있겠지만, 북미 지역 자체가 세계 소셜미디어 트렌드를 리드해가고 있다는 사실도 무시할 수 없겠죠. 특히 북미 지역에서도 LA, 샌프란시스코와 같은 캘리포니아 주의 대도시에서 열리는 행사가 총 19건으로 가장 많았던 점도 눈에 띄었습니다. 이는 유투브, 페이스북,링크드인,트위터 등 대다수의 유명 소셜미디어 관련 기업들이 캘리포니아 주에서 탄생함은 물론 유수의 IT관련 기업들이 포진해 있다는 점도 간과할 수 없는 부분이겠죠. 그 다음으로 북미지역에서 뉴욕을 중심으로 한 동부지역에서 15건, 중남부 지역 12건, 캐나다 5건 순이었습니다. 행사량이 많은 만큼 다루는 주제와 범위도 각양각색이더군요.

유럽은 영국 런던이 4건으로 가장 많았고, 독일 베를린에서 3건, 프랑스 파리 1건이었습니다. 아시아는 홍콩&싱가프로 각 1건, 인도 1건, 시드니 1건이었습니다. 어쨌건 아시아 지역 행사에서 한국에서 개최되는 에델만 코리아 행사가 빠져 있는 점은 아쉬움으로 남는군요. 물론 매셔블에서 소개한 행사들은 매셔블과 모객 관련해 파트너십을 맺어 소개된 측면이 있지만요.

2.산업 및 대상별로 특화된 소셜미디어 행사
매셔블에서 소개한 행사들 중에 주목할 만한 특징 한 가지는 특정 산업군 및 대상으로 한 소셜미디어 관련 행사들이 다수  있었다는 점입니다.  정부 공공기관 /  여행업계(여행사, 항공, 호텔 등) / 정계(정치인, 로비스트,선거캠페인 담당자 등) / 의료계 / 요식업 및 숙박업 / B2B / 게임업계 / 비영리기관 / 비즈니스오너 및 창업자 등을 대상으로 다양한 행사들이 기획되어 있었습니다.

                                           

특히 정부 공공기관들이 인재 영입을 위해 소셜미디어를 어떻게 활용할지에 관한 내용을 다루는 행사가 눈에 띄었습니다. 잠재 인재들과 디지털 공간상에서 소통을 어떠한 식으로 하는지에 관한 내용을 다룬다는 점, 공공기관이라는 특정 산업군에서 HR 담당자들을 대상으로한 소셜미디어 행사라는 점이 상당히 인상깊더군요. 개최 장소는 역시 미국의 정치 1번지이자 정부 기관들이 많이 몰려있는 워싱턴 D.C 이며, 발표자 및 패널들은 미국 국세청, 국회도서관, U.S 공군 및 정부 관련 컨설팅 회사 소속이었습니다. 일반 기업이 아닌 미국의 정부 기관들이 인재 영입을 위해 소셜미디어를 활용하고 성공 사례들을 공유하는 모습이 신선했습니다.  *행사 공식 웹사이트

하지만 국내에서도 서서히 특정 업계 및 대상으로한 소셜미디어 행사가 생기는 조짐이 보이기 시작하는 듯 합니다. 지난 21일 의학전문지인 청년의사에서'소셜미디어 활용한 병원 홍보 방안'이라는 세미나를 열어 참석했었습니다. 前 에델만코리아 대표였던 김호 더랩에이치 대표님과 금번 코리아 소셜미디어 서밋 행사에도 발표자로 참여했던 코리아 헬스로그의 양광모 편집장도 참석했습니다. 개인적으로 의미있는 내용들이 있었는데 향후 공유드리도록 하겠습니다.

3.주목할만한 소셜미디어 행사

규모나 참여자들의 면면을 볼때 주목할만한, 개인적으로 행사 기간에 시간적 여유만 있다면 자비를 들여서라도 꼭 참여해고픈 행사 2개를 골라봤습니다.

1) Social Media World Forum

가장 최근인 3월 15~16일 이틀간 영국 런던에서 열렸던 <소셜미디어 월드 포럼>이라는 행사가 단연 독보였습니다. 타이틀이 주는 아우라가 왠지 상당히 큰 규모의 행사임을 암시해줍니다. 해당 사이트에 직접 방문해보니 유럽에서 최고의 소셜미디어 행사를 지향하고 있었습니다. 그래서인지 참여 연사들의 면면 또한 화려했습니다. 이케아, 벤츠, 애틀란틱 에어 같은 유명 기업체의 커뮤니케이션 총괄 담당자는 물론 페이스북, 링크드인 등 다수의 소셜미디어 관련 기업들의 임원들이 참여하더군요. 총 이틀간 4,000여명이 넘는 사람들이 사전 예약을 마쳤었다고 합니다. 언제 기회가 되면 꼭 방문해보고 싶군요. 해당 사이트를 방문하면 연사들의 트위터, 블로그는 물론 행사 동영상 및 소식들이 업데이트되어 있습니다. 참고로 작년에는 9월 23~24일 동안 싱가포르에서 개최됐었습니다.

2)SOCIAL MEDIA RISKS & REWARDS

제가 다음 주목한 행사는 오는 5월 11~12일 양일간 캐나다 토론토에서 개최되는 <소셜미디어, 위기와 보상>이라는 주제의 소셜미디어 행사입니다. 소셜미디어 공간이 기업들에게 커뮤니케이션의 새로운 기회임은 분명하지만 기업의 대내외적인 위기상황에 닥쳤을때 소셜미디어는 오히려 기업에게 더 큰 해로 다가올 수도 있기도 합니다. 이 컨퍼런스는 바로 사내 직원들의 소셜미디어와 모바일 기기를 다루는 면에 있어서 어떠한 문제에 노출되어 있으며, 기업에 해가 되는 포스팅을 한 직원과의 올바른 관계와 대처방안은 무엇인지, 소셜미디어가 직원 채용 프로세스에 어떠한 영향을 주고 있는지 등 소셜미디어를 통한 사내 위기상황에 대한 매우 상세한 점들에 관한 강연과 토론 프로그램을 갖췄습니다.

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얼마전 폐막된 동계올림픽...SBS에서 단독 생중계한 김연아 선수의 피겨스케이팅 경기는 주중 방송이었음에도 불구하고 서울 지역 시청점유율이 무려 61.9%를 찍었고, ‘2분 50초’ 동안 펼쳐진 환상의 쇼 동안 주식거래량도 떨어졌다는 후담이 있었는데요. 그럼 과연 일반인들의 소셜미디어 참여가 급 성장하고 있는 지금, 올림픽 기간내에 트윗팅, 블로깅, 비디오캐스팅, 페이스부킹까지의 참여율 어땠을까요?

미국 소셜 미디어 전문 가이드 사이트인 매셔블(Mashable)의 “소셜 미디어 분석: 2010 동계 올림픽 (Social Media Analysis: 2010 Winter Olympics" 기사에 따르면 이번 올림픽에 공식 페이스북 페이지와 트위터를 만든 주요 기관은 IOC(국제 올림픽 위원회), VANOC(밴쿠버 올림픽 위원회), USOC(미국 올림픽 위원회) 그리고 올림픽 공식 독점 TV판권을 보유한 NBC등 총 4개였다고 합니다.

이중 올림픽에 참여하는 선수들과의 연계성(Connectivity) 기능에 중점을 둔 국제올림픽위원회(IOC)와 사진 이미지, 뉴스에 초점을 둔 밴쿠버 올림픽 위원회(VANOC)의 페이스북 페이지는 각 각 약 100만명의 팬들을 유입시켰고, 반면 미국 올림픽위원회(USOC)와 NBC는 두 기관 보다는 살짝 저조한 참여율을 확보했다고 합니다. 한편, 미국 올림픽위원회(USOC)의 페이스북은 4개 기관중 유일하게 사이트 운영자가 아닌 팬들로 부터 직접적인 커멘트 및 쌍방향 커뮤니케이션이 가장 활발하게 오고간 곳으로 나타났습니다.

4개 기관의 ‘올림픽 공식 트위터’는 참여를 유도하기 보다는 대부분 뉴스를 푸쉬하는 성향의 활동이 두들어 지는것으로 나타났고, 밴쿠버 올림픽 위원회는 이와 같은 활동에 대해 공식 웹사이트를 허브로 두었기 때문에 SNS에서는 제한적인 활동을 펼치게 되었다고 밝혔습니다. “참여를 유도했냐 못했냐”를 떠나 결론적으로 수치로 보면 각 기관들은 꽤 높은 숫자의 방문자들을 확보했다고 볼수가 있습니다.

그러나, 매셔블에서는 이번 올림픽의 소셜미디어 활동이 좀더 효과적으로 쓰였으면 하는 바램에서 세가지 주요 포인트를 지적하고 있습니다.

1) 참여를 유도하라 – 올림픽기간동안 SNS 활용에 대한 분석에 따르면 올림픽과 관련된 온라인 대화중 반이상이 트위터를 통해 이루어졌다고 합니다. 이러한 점을 볼때, 만약 올림픽 위원회가 뉴스 푸쉬 성향의 활동을 넘어서 참여와 연결의 채널로 활용했다면, 밴쿠버 올림픽에 대한 인지도와 관심은 무제한대로 확산되었을 것입니다.

2) 협업하라 – 공식적인 소셜미디어 활동을 펼친  각 4개의 기관들이 추구하는 브랜딩 및 전달하고자 하는 메시지들이 모두 다르겠지만, 집합체 차원에서 통합된 마이크로사이트를 개설했다라면 올림픽이 진정으로 의미하는 ‘협업’ 메시지를 네티즌들에게 보다 효과적으로 전달 할수 있었을 것입니다. 

3) 커뮤니티를 활성화 하라 – 소셜 미디어는 기본적으로 열성/열정과 함께 사람과 브랜드를 연계해 줄때 최고의 시너지 효과를 발휘 하는것으로 나타납니다. 올림픽의 팬과 위원회가 함께 만든 협업 커뮤니티가 만들어 진다면 향후 펼쳐질 다음 올림픽과 올림픽과 관련된 모든 연중 활동들에 대한 관심과 대화가 끊임없이 이어질 수 있을 것입니다.

끝으로, 얼마전 BBC, 매일경제, 동아시아연구원이 공동 조사한 인터넷 실태조사에 따르면(매일경제 2010.3.7 한국 네티즌 SNS 덜 쓴다) 국내 네티즌들의 72%가 정보기능검색을 인터넷의 최대효용가치로 꼽은 반면 커뮤니케이션 기능은 13%, 컨텐츠 생산과 공유활동은 3%로, 대화와 소통차원에서는 세계 평균 보다 비교적 낮은 수치가 나타난것으로 조사된바 있습니다.

그러나 앞으로 평창올림픽을 비롯 월드컵 등 국제 스포츠대회에서부터 국가적인 차원에서의 글로벌 행사를 유치하고 성공적으로 진행하기 위해서는, 글로벌 오디언스를 대상으로 단순 뉴스 푸쉬와 프로모션을 뛰어 넘어 참여와 협업을 유도하는 소셜 미디어 활용 방안을 고민해 볼 필요가 있지 않을까 생각됩니다.

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